Cancelamento e reembolso

• Cancelamento reembolsável em até 7 dias após a confirmação da reserva, desde que respeitado o prazo mínimo de 7 dias antes do check-in. Quando aplicável, serão devolvidos integralmente os valores pagos até o momento.
• Reagendamento permitido até 7 dias antes da data do check-in, mediante quitação do saldo em aberto. O crédito gerado será válido por 60 dias e estará sujeito à disponibilidade.
• Em caso de alteração de datas, a confirmação estará sujeita à disponibilidade e à eventual diferença tarifária.
• Reservas para feriados e alta temporada não poderão ser reagendadas e poderão ter tarifa não reembolsável. Essa condição, assim como regras especiais de tarifas promocionais, pacotes e parcelamentos diretos, será informada e aceita antes do pagamento, sem prejuízo dos direitos assegurados pela legislação aplicável.
• Em caso de não comparecimento (no-show), os valores pagos até o momento não serão devolvidos. Se a reserva tiver sido paga integralmente, o valor total permanecerá retido; não haverá cobrança adicional apenas em razão do no-show.

Check-in e check-out

• Check-in: a partir das 14h.
• Check-out: até 12h.
• Early check-in / late check-out podem ser solicitados, sujeitos à disponibilidade e cobrança adicional.
• O intervalo estimado para limpeza e organização da acomodação é de até 2 horas.

Pagamento e garantia de reserva

• Reservas feitas pelo site são pagas integralmente no momento da reserva e confirmadas após a aprovação do pagamento.
• Nas reservas diretas, a condição para garantir a reserva é definida individualmente no atendimento.

Café da manhã

O café da manhã poderá estar incluído conforme a tarifa ou o período escolhido. Nas reservas feitas pelo site, quando não estiver incluído, poderá ser adicionado por R$ 50,00 por pessoa e por diária; a inclusão e o valor serão apresentados antes da confirmação. Reservas feitas por outros canais seguirão a condição e o valor informados no atendimento.

Regras de convivência

• Respeite o horário de silêncio: 22:00 às 08:00.
• Não é permitido som alto nas áreas comuns.
• Pedimos cuidado com a conservação dos ambientes e itens do quarto.

Crianças e capacidade do quarto

• A ocupação máxima de cada acomodação deve ser respeitada.
• Crianças são bem-vindas — informe a idade no momento da reserva para orientarmos a melhor acomodação.

Pets

São aceitos gratuitamente até 2 pets de pequeno porte por reserva, mediante aviso prévio e cumprimento das regras de convivência da pousada.

Danos e itens esquecidos

• Danos ao quarto/itens poderão ser cobrados conforme avaliação.
• Itens esquecidos serão guardados por tempo limitado e o envio é por conta do hóspede.